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PROBLEMAS FRECUENTES ▼

MU LEGION · CENTRO DE AYUDA

🛠️ Problemas Frecuentes

¿El juego no abre, se queda cargando o no conecta? Revisá estas soluciones antes de abrir un ticket de soporte.

✅ Antes de empezar

Comprobá que usás el cliente oficial de MU Legion, cerrá las ventanas del juego y reiniciá la PC si el problema aparece por primera vez.

Elegí tu problema (tocá para desplegar)

⚙️ El anti-cheat se queda en el 5 %

Si el cliente se queda cargando al iniciar, probá reiniciar el proceso.

  1. Presioná Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas.
  2. En Procesos, buscá main.exe y comprobá que sea el proceso del juego.
  3. Seleccioná Finalizar tarea.
  4. Volvé a abrir el launcher oficial de MU Legion.
🛡️ Ejecutar el juego como administrador

Algunos problemas de permisos pueden impedir que el cliente guarde sus ajustes o se ejecute correctamente.

  1. Cerrá el juego por completo.
  2. Hacé clic derecho sobre el acceso directo o main.exe y elegí Ejecutar como administrador.
  3. Si funciona, revisá los permisos de la carpeta donde instalaste el cliente antes de establecer la ejecución como administrador de forma permanente.
Seguridad: usá esta opción únicamente si descargaste el cliente desde una fuente oficial y confiable.
🚫 El juego no abre o se cierra al iniciar

Puede deberse a archivos dañados, conflictos de compatibilidad, drivers o software de seguridad. Mu Legion también menciona DEP como posible causa, pero cambiar esa protección no debe ser el primer paso.

  1. Reiniciá la computadora y ejecutá el launcher oficial.
  2. Comprobá que los archivos del cliente estén completos; si tu launcher tiene una opción de reparar, utilizala.
  3. Revisá el historial de protección de Seguridad de Windows para ver si bloqueó algún archivo.
  4. Si el error continúa, contactá al soporte de MU Legion con una captura y el mensaje exacto.
Importante: no desactives DEP ni otras protecciones de Windows para todo el sistema. Cualquier excepción debe evaluarse con soporte y solo para archivos verificados.
🧩 El antivirus bloquea el cliente

Algunos programas de seguridad pueden marcar archivos de juegos como sospechosos. Una detección no siempre es un falso positivo.

  1. Verificá que hayas descargado el cliente desde la web oficial de MU Legion.
  2. Abrí el historial o la cuarentena del antivirus y revisá qué archivo bloqueó y cuál fue el motivo.
  3. Consultá con el soporte oficial antes de restaurar un archivo o agregar una exclusión.
  4. Si se confirma un problema con el archivo, descargá una versión corregida del cliente.
Por tu seguridad: evitá desactivar completamente el antivirus o agregar exclusiones a archivos que no fueron verificados.
🌐 No puedo conectarme al servidor

Una falla de conexión puede originarse en el servidor, la red o alguna configuración local.

  1. Comprobá si el servidor se encuentra online mediante los canales oficiales de MU Legion.
  2. Cerrá el juego, reiniciá el launcher y verificá tu conexión a Internet.
  3. Revisá si el firewall muestra un aviso para el cliente oficial; no permitas ejecutables desconocidos.
  4. Si el problema persiste, enviá al soporte una captura del error e indicá cuándo comenzó.
Consejo: no es necesario desinstalar tu antivirus para comprobar una falla de conexión.

💬 ¿Seguís necesitando ayuda?

Si el problema continúa, contactá al equipo de soporte de MU Legion. Para agilizar la revisión, incluí:

  • Captura de pantalla del error.
  • Momento en el que ocurre y pasos para reproducirlo.
  • Versión de Windows y si acabás de instalar o actualizar el juego.

Comunicate con la comunidad y el equipo de MU Legion por nuestros canales: